현재 지원 상태
Earth Trip은 정식 출시 준비 중입니다. 앱 전용 고객지원 이메일은 준비 중이며, 수신이 가능한 주소가 마련되면 안내합니다.
앱 출시
Android와 iOS 정식 스토어 배포를 준비하고 있습니다.
지원 채널
대표전화: 0505-007-4400
개인정보 보호책임자: 김상중
자주 묻는 질문
여행 자료는 어디에 저장되나요?
로그인 세션과 오프라인 상태는 기기의 보안 저장소에, 여행·일정·예약· 지출·공동 편집 데이터는 연결된 Earth Trip 서버에 저장됩니다. 서버가 연결되지 않으면 재구성 가능한 일부 변경만 전송 대기열에 보관되고, 즉시 서버 확인이 필요한 작업은 온라인 연결을 요청합니다.
앱을 삭제하면 데이터도 삭제되나요?
기기에만 저장된 데이터는 일반적으로 앱 제거와 함께 제거될 수 있지만, 서버 계정 데이터는 별도의 계정 삭제가 필요합니다. 요청 방법과 준비 상태는 계정과 데이터 삭제 안내에서 확인하세요.
일정 정보는 항상 정확한가요?
OCR 결과, 이동시간, 영업시간과 외부 정보는 참고 자료입니다. 항공·예약· 출입국·긴급 정보는 반드시 공식 제공처에서 다시 확인해야 합니다.
문제 보고 전 확인
- 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
- 인터넷 연결과 위치·알림·파일 권한 상태를 확인합니다.
- 앱의 지원 진단 화면에서 연동 상태와 오류 요약을 확인합니다.
- 문제 화면과 재현 순서를 준비합니다. 신분증·결제정보는 반드시 가립니다.
긴급 상황
Earth Trip은 의료·치안·영사 긴급 서비스가 아닙니다. 즉시 도움이 필요하면 현지 긴급번호, 대한민국 재외공관, 여행보험사 등 공식 기관에 연락해야 합니다.